Elke werkdag bereikbaar via 033 433 72 17

Relatiebeheer met impact

alleen voor STAP-opleidingsbudget

Cursusinformatie

Alle handige informatie op een rijtje
Waar Leusden, Auxilium Adviesgroep, dag 1a
Wanneer 28 maart 2023, Dag 1a
Tijd 09:00-16:00 uur
Soort STAP
Vakgebied Vaardigheden | Relatiebeheer
Doelgroep Relatiebeheerders
Prijs € 1000

Verder ontwikkelen in relatiebeheer? Het onderdeel relatiebeheer / sales is één van de belangrijkste onderdelen van een accountant. Als accountant ben je verantwoordelijk voor nieuwe klanten en het contact met bestaande klanten. Dat laatste is misschien nog wel het belangrijkst. Want een tevreden klant is de beste verkoper! Maar hoe krijg je dit voor elkaar?

In twee opleidingsdagen wordt het gedachtegoed van goed relatiebeheer behandeld. We bestuderen de theorie en gaan hier in rollenspellen mee aan de slag.

  • Wat wil een klant nou echt?/ Wat zoekt de klant precies?
  • ​Wat voor vragen kun je stellen?
  • ​En waarom zou een klant zaken met jou doen?

–> De theorie toepassen in de praktijk? In de vervolg Praktijkopleiding relatiebeheer leren wij hoe je de theorie in de praktijk kunt toepassen, dit betekent veel rollenspellen en ook écht doen! Hierin wordt je begeleid door een coach. Na het volgen van deze cursus kun je écht aan de slag als relatiebeheerder en jouw klanten (langdurig) aan het kantoor binden, op eigen authentieke wijze!

Jan van der Hilst behandelt in deze interactieve tweedaagse opleiding verschillende modules met herkenbare praktijkvoorbeelden.

Module 1: Ontvankelijkheid en commitment 
Wat is relatiebeheer en hoe bouw je een langdurige relatie met klanten op?
Wat is klantbetekenis en hoe creëer je ontvankelijkheid?
Waar staan jij en de organisatie voor?
Hoe positioneer je jezelf als ”trusted advisor” en relatiebeheerder?
Hoe krijg je commitment op jouw ideeën en/of oplossing?

Module 2: De ander echt leren kennen 
Wat betekent iemand echt leren kennen?
Hoe kun je klanten aan jezelf binden?
Hoe voer je belangeloos een dialoog?
Hoe confronteer je constructief?
Hoe help je een klant keuzes maken?

Module 3: Verschillende types gedrag en invloed 
Hoe zien anderen je en wat kun je daarmee?
Hoe ga je om met verschillende gedragstypes?
Wat betekent beïnvloeden met zuivere intenties?
Hoe ga je om met ‘dreigende’ conflicten?
Wat heb je verder nog nodig in jouw rol als relatiebeheerder?

Cursusdata 2023 Groep A
31 januari 2023 korte intake via MS Teams
Cursusdagen: 28 maart en 18 april 2023 in Leusden

Cursusdata 2023 Groep B
Cursusdagen: 25 mei en 15 juni 2023 in Leusden

Deze cursus is niet per dag te volgen. De genoemde prijs is voor de gehele cursus. 

Leerdoelen

Na afloop van deze opleiding weet je hoe je van betekenis bent voor jouw klant. Hier hebben we in diverse rollenspellen mee geoefend.

Kennistraject relatiebeheer voor STAP-opleidingsbudget

De genoemde prijs is voor 2 dagen met STAP-budget. Schrijf je in via onze website, dan zie je alleen de startdatum staan. Kies je voor deze datum dan schrijf je je automatisch in voor alle 2 cursusdagen. De prijs van deze 2 daagse opleiding is € 826,45 excl. btw en daarmee passend binnen het STAP budget van € 1.000 incl. btw. Lees hier meer over het STAP-opleidingsbudget.

 

28-03-2023 Leusden, Auxilium Adviesgroep, dag 1a
18-04-2023 Leusden, Auxilium Adviesgroep, dag 2a
25-05-2023 Leusden, Auxilium Adviesgroep, dag 1b
15-06-2023 Leusden, Auxilium Adviesgroep, dag 2b

Schrijf je nu in!

Schrijf je hier in voor de Relatiebeheer met impact cursus. Heb je een account? Log dan eerst in.

Gerelateerde cursussen