De bereikbaarheid van de Belastingdienst blijft een terugkerend onderwerp in het overleg over het Meerjarenplan Fiscaal Dienstverleners. Ook Auxilium zit aan tafel bij dit overleg en brengt signalen uit de praktijk in. Eén van die signalen is dat het niet altijd duidelijk is welk kanaal het beste past bij een vraag of situatie.
Om dat te verbeteren heeft de Belastingdienst twee hulpmiddelen beschikbaar gesteld: de contactkaart en het portalenoverzicht.
Snel het juiste kanaal kiezen
De contactkaart helpt om sneller het juiste loket te vinden. Je ziet per onderwerp waar je moet zijn voor overleg of het stellen van een vraag. Daarmee voorkom je dat je via een omweg terechtkomt of meerdere keren moet schakelen.
De kaart is met name handig bij vragen die net even anders liggen. In de praktijk gaat het juist daar nog wel eens mis en moet je zoeken naar de juiste ingang.
Overzicht van portalen
Daarnaast is er een portalenoverzicht. Daarin staat vrijwel het volledige aanbod van digitale portalen van de Belastingdienst bij elkaar.
Je ziet in één oogopslag voor wie een portaal bedoeld is en wat je ermee kunt doen. Dat maakt het kiezen net wat eenvoudiger.
Waarom dit je helpt in de praktijk
In de praktijk heb je met verschillende contactmomenten en systemen van de Belastingdienst te maken. Dan is het gewoon prettig als snel duidelijk is waar je moet zijn.
Dat is ook precies waar het vaak wringt. Deze hulpmiddelen geven wat meer overzicht en kunnen voorkomen dat je moet zoeken of onnodig wordt doorverwezen.
Meer informatie
De contactkaart en het portalenoverzicht zijn te raadplegen via het Forum Fiscaal Dienstverleners.
Heb je vragen over dit artikel?
Het team Fiscaal helpt je graag!
Stuur een mail aan fiscaal@auxiliumadviesgroep.nl.
