Elke werkdag bereikbaar op 033 433 72 17

Relatiebeheer met impact

Handvatten en veel tips!

Cursusinformatie

Alle handige informatie op een rijtje
Waar Leusden, Auxilium Adviesgroep, dag 1
Wanneer 4 november 2024
Tijd 09:00-16:00 uur
Prijs Leden: € 945 | Niet-leden: € 995
alle cursusdata

Verder ontwikkelen in relatiebeheer? Het onderdeel relatiebeheer / sales is één van de belangrijkste onderdelen van een accountant. Als (assistent) accountant ben je verantwoordelijk voor nieuwe klanten en het contact met bestaande klanten. Dat laatste is misschien nog wel het belangrijkst. Want een tevreden klant is de beste verkoper! Maar hoe krijg je dit voor elkaar?

In twee opleidingsdagen wordt het gedachtegoed van goed relatiebeheer behandeld. We bestuderen de theorie en gaan hier in rollenspellen mee aan de slag. Deze cursus is niet per dag te volgen. De genoemde prijs is voor de tweedaagse cursus.

  • Wat wil een klant nou echt?/ Wat zoekt de klant precies?
  • ​Wat voor vragen kun je stellen?
  • ​En waarom zou een klant zaken met jou doen?

 

Jan van der Hilst behandelt in deze interactieve tweedaagse opleiding verschillende modules met herkenbare praktijkvoorbeelden.

Module 1: Ontvankelijkheid en commitment 
Wat is relatiebeheer en hoe bouw je een langdurige relatie met klanten op?
Wat is klantbetekenis en hoe creëer je ontvankelijkheid?
Waar staan jij en de organisatie voor?
Hoe positioneer je jezelf als ”trusted advisor” en relatiebeheerder?
Hoe krijg je commitment op jouw ideeën en/of oplossing?

Module 2: De ander echt leren kennen 
Wat betekent iemand echt leren kennen?
Hoe kun je klanten aan jezelf binden?
Hoe voer je belangeloos een dialoog?
Hoe confronteer je constructief?
Hoe help je een klant keuzes maken?

Module 3: Verschillende types gedrag en invloed 
Hoe zien anderen je en wat kun je daarmee?
Hoe ga je om met verschillende gedragstypes?
Wat betekent beïnvloeden met zuivere intenties?
Hoe ga je om met ‘dreigende’ conflicten?
Wat heb je verder nog nodig in jouw rol als relatiebeheerder?

Leerdoelen

Na afloop van deze opleiding weet je hoe je van betekenis bent voor jouw klant. Hier hebben we in diverse rollenspellen mee geoefend.

Deze cursus is niet per dag te volgen. De genoemde prijs is voor de gehele cursus. Minimaal 6 deelnemers.

04-11-2024 Leusden, Auxilium Adviesgroep, dag 1
18-11-2024 Leusden, Auxilium Adviesgroep, dag 2

Schrijf je nu in!

Schrijf je hier in voor de Relatiebeheer met impact cursus.